'병원마케팅' 카테고리의 글 목록 (3 Page)

병원마케팅 → (104)건

외국인 환자 유치 의료기관 부가세 환급 신청 방법 4

2020.07.16
성형외과 및 피부과 등 로컬 병원의 외국인 환자 유치 의료기관 등록 방법 2

2020.07.16
마케팅 시작을 고민하시는 소상공인분들을 위한 원포인트 마케팅 레슨 Part 3. 예산의 중요성 8

2020.06.04
마케팅 시작을 고민하시는 소상공인분들을 위한 원포인트 마케팅 레슨 Part 2. 너 자신을 알라!(기획의 중요성) 2

2020.05.31
마케팅 시작을 고민하시는 소상공인분들을 위한 원포인트 마케팅 레슨 Part 1. 4

2020.05.28
브랜드 재인, 에쿼티 등 마케팅에 사용되는 용어 정리

2020.04.27
7가지 선전기법과 마케팅의 관계 2

2020.04.24
역발상 마케팅이란? 5

2020.04.16
애국 마케팅? 국뽕 마케팅? 이건 뭐지?

2020.04.13
노이즈 마케팅(noise marketing)이란? 6

2020.04.13
왜 의사들은 CCTV 설치를 반대하는 걸까? 2

2020.01.11
사무장 병원이란 무엇인가?

2020.01.06
최근 자행되고 있는 역겨운 의사들의 유튜브 양심고백 릴레이

2019.12.30
유튜브? 인스타그램? 어디에 광고를 해야 하나?

2019.10.08
시장의 사이즈에 현혹되자 말자.

2018.08.30
사기꾼과 사업가 사이

2017.10.20
맛있는 음식과 병원 조직 운영과의 상관관계

2017.10.20
국제 정세가 병원 매출에 미치는 영향

2017.08.11
[병원마케팅/인사가 만사다.]

2017.06.22
[병원마케팅/프로세스와 의료 인력 교육의 밸런스]

2017.06.21
[병원마케팅/고객에 대한 서비스는 어디까지?]

2017.06.17
[병원마케팅/병원 일을 할 때 도움이 되는 축약어 모음]

2017.04.18
[병원마케팅/의료배상보험이란?]

2017.03.20
[병원마케팅/알아두면 좋은 중국 병원]

2016.09.03
[병원마케팅/콜센터의 중요성]

2016.09.03
[병원마케팅/파도 파도 어려운 키워드 광고]

2016.08.21
[병원마케팅/내부 직원 교육의 중요성]

2016.08.21
[병원마케팅/헤딩지의 중요성]

2016.08.21
[병원마케팅/알면 편리한 중국 온라인 매체]

2016.08.08
[병원마케팅/중국 사무직이 알면 유용한 정보]

2016.08.08

외국인 환자 유치 의료기관 부가세 환급 신청 방법

제가 처음 병원일을 시작할 때 의료행위에 부가세는 없었습니다만...지금은 미용목적의 의료행위에는 10%의 부가세가 붙습니다. 쉽게 이야기해 우리가 흔히 접할 수 있는 보톡스, 필러 등의 쁘디 시술과 점 , 잡티 제거 등의 레이저 시술에 말이죠. 여드름 치료의 경우는 케이스 바이 케이스로 치료 목적을 인정받았을때는 부가세를 내지 않을 수 있습니다만 그 과정이 까다로워 아마 혜택을 볼 수 있는 분은 많지 않습니다. (이런 부분은 개선했으면 좋겠네요...탈모나 여드름 등은 미용보단 치료 목적으로 보는 것이...) 그래서 아직도 간혹 부가세를 안내할 때 왜 10%를 더 내야 하는지 싸우시는 분들이 종종 계십니다. 우리나라의 경우 제품에 보통 부가세를 포함하여 전체 금액을 안내하는 것이 일반적이기에 기존 금액에 ..

병원마케팅 2020. 7. 16. 02:15

성형외과 및 피부과 등 로컬 병원의 외국인 환자 유치 의료기관 등록 방법

[외국인 환자 유치 의료기관 등록이란?] 외국인 환자를 유치하려는 의료기관 및 유치업자에게 일정한 요건을 갖춰 등록하게 함으로써 무분별한 외국인 환자 외국인 환자 유치행위로 인한 국내 의료시장질서 혼탁화를 방지하고, 외국인 환자 유치 과다경쟁으로 인한 공공 의료서비스의 질적 저하를 막고, 미자격 의료기관 및 유치업자의 난립으로 인해 발생할 수 있는 한국의료서비스의 대외 이미지 실추를 방지하기 위해 마련된 제도적 장치를 말합니다. (출처 : 외국인 환자 유치 정보 시스템) 정부 공식 사이트에는 위와 같이 설명하고 있는데요. 쉽게 이야기해 외국인 환자를 진료하는 전문 병원으로 인증을 해준다는 것인데 사실 필수적인 부분은 아닙니다. 하지만 등록해놓으면 외국인 환자에게 텍스 리턴(부가세 환급)을 해줄 수 있기 ..

병원마케팅 2020. 7. 16. 02:04

마케팅 시작을 고민하시는 소상공인분들을 위한 원포인트 마케팅 레슨 Part 3. 예산의 중요성

안녕하세요. 소상공인 분들을 위한 마케팅 강의 자료 3번째 자료를 업로드 하였습니다. 이번에는 예산의 중요성에 대해서 설명해 보았는데요. 영상보시면 아시겠지만 사실 마케팅은 돈을 벌 생각부터 하면 안되고 돈을 얼마를 쓸 수 있는지 쓸 생각부터 해야 한다는 걸 설명하고 있습니다.(생각의 전환) 고정비로 사용해야 되는 이유에 대해서 설명을 드렸고 왜 그런지에 대해서 키워드 광고를 사례를 들어서 설명드렸습니다. 즐감하세요.^^

병원마케팅 2020. 6. 4. 19:39

마케팅 시작을 고민하시는 소상공인분들을 위한 원포인트 마케팅 레슨 Part 2. 너 자신을 알라!(기획의 중요성)

두번째, 너 자신을 알라. 누구한테 광고를 할 것인가? (기획의 중요성) 안녕하세요. 2번째 마케팅 영상으로 돌아왔습니다. 지난번 영상에서는 마케팅에 대한 기본적인 부분에 대해서 설명드렸는데요. 이번 영상은 그렇다면 어떤 식으로 마케팅 광고 집행에 접근해야 하는지에 대한 부분에 대해서 설명드렸습니다. 타켓팅의 경우 상당히 중요한 부분 중에 하나인데 이런 타겟팅을 하기 위해선 본인의 장점 및 아이덴터티에 대해서 잘 알아야 합니다. 그렇기에 위와 같은 제목을 뽑아 보았는데요. 그냥 가볍게 한번 보시면 좋을 것 같습니다.^^

병원마케팅 2020. 5. 31. 23:32

마케팅 시작을 고민하시는 소상공인분들을 위한 원포인트 마케팅 레슨 Part 1.

안녕하세요. 오늘은 마케팅 강의 동영상을 준비했습니다. 최근에 코로나로 다들 장사, 사업이 힘드시다보니 소상공인 지인분들의 문의가 많더라구요. 그래서 조금이나마 도움이 되고자 관련 내용을 파트별로 나누어 올리려고 합니다. 오늘 설명하고자 하는 것의 키포인트는!!! [첫번째. 마케팅은 답이 아니다. 마케팅은 답을 찾아가는 과정이다.] 라는 것입니다. 보통 마케팅을 시작하시며는 분들이 막연하게 소액으로라도 마케팅을 시작하면 효과를 보시길 원하시는데 마케팅은 사실 비용도 중요하지만 기획 및 여러가지가 복합적으로 연결되어 있습니다. 그래서 기본적인 개념에 대한 설명을 영상으로 전달하고자 하였습니다. 즐감하세요.^^

병원마케팅 2020. 5. 28. 02:10

브랜드 재인, 에쿼티 등 마케팅에 사용되는 용어 정리

브랜드 에쿼티 (brand equity) 음...브랜드 에쿼티는 사실 한국어로 정확히 표현하긴 어려운에 브랜드 자체가 가지고 있는 가치 정도로 이해하시면 될 것 같습니다. 브랜드 네임, 심볼, 슬로건 등의 가치를 포함하고 있기에 어떻게 보면 이름값(?) 이라는 표현이 적절할 수도 있겠네요. 예를 들어 나이키라는 브랜드를 인수하고자 할 때 생산 공장이나 유통 라인 등을 제외한 이름과 로고, 그리고 브랜드에 수반되는 이미지 등을 구매한다고 보시면 될 것 같습니다. 넓은 의미로 보면 나이키에서 홍보했던 문구들 'JUST DO IT' 등도 포함될 수 있겠네요. 브랜드 인지 (Brand Awareness) 말 그대로 소비자가 어떤 제품군에 대해서 생각했을 때 인식 또는 인지할 수 있는 수준을 의미합니다. 브랜드 ..

병원마케팅 2020. 4. 27. 04:49

7가지 선전기법과 마케팅의 관계

7가지 선전기법은 히틀러가 사용하던 방식으로 최근의 마케팅에서도 알게 모르게 통용되는 기술들입니다. 7가지 선전 기법의 종류로는 아래와 같습니다. #1. Name calling 낙인찍기 #2. Glittering generality 미사여구 (화려한 수식어) #3. Trasfer 전이기법 #4. Testimonial 추천, 증언기법 #5. Plain folks 서민기법 #6. Card stacking 편향적 정보에 의한 왜곡 #7. Band wagon 군중심리 #낙인찍기 Name calling Name calling은 상대방에 대해서 나쁜 이미지를 갖도록 비평 및 비난을 하는 방법입니다. 주로 TV광고에서 행하는 비교광고(성능이나 디자인 등)에서 주로 확인할 수 있고 선거에서도 많이 사용합니다.(네거티브..

병원마케팅 2020. 4. 24. 21:37

역발상 마케팅이란?

역발상은 원래 마케팅하고자 하는 방향의 반대 개념으로(정확하게는 타켓팅을 조금 변경하여) 접근하는 것을 말하는데 헬스장에서 피자를 준다든지 병원에 커피숍을 둔다든지 하는 방법으로 공간의 개념이나 해당 제품(혹은 서비스)의 인식을 바꾸어 고객에게 접근하는 방식을 의미합니다. 이런 마케팅은 주로 레드 오션 시장에서 많이 이루어지는데 해당 시장의 경우 시장 선점자들이 이미 치열하게 경쟁하고 있어서 일반적인 방법으로는 차별화가 어렵기 때문입니다. 그렇기에 브랜드에 대한 색다른 가치를 제공하고 아직 타케팅 되지 않은 미개발 고객을 노린 것이라고 할 수 있는데요. 잘만 활용하면 아주 매력적인 마케팅 방법입니다. 다만 일선에 있는 결정권자들이 해당 마케팅에 대한 개념을 잘 이해하지 못해 겉핥기식으로만 표방하고 있어 ..

병원마케팅 2020. 4. 16. 04:02

애국 마케팅? 국뽕 마케팅? 이건 뭐지?

사실 이런 애국 마케팅은 최근에 도드라지게 나온 개념이라기보다는 아주 오래전부터 존재해 왔습니다. 다만 최근 들어 뭔가 틀을 갖추어서 나왔다고 할까요? 예전에는 자연스럽게 이러한 감정이 묻어 나왔다고 한다면 요새는 아예 대놓고 애국심을 유발하여 해당 상품이나 콘텐츠(영화, 음악 등) 구매를 유도하는 방식이 선보이고 있습니다. 그래서 이러한 것들이 보일 때 젊은 세대들은 재미 삼아 '주모 어디 갔어?' 라며 주모를 찾곤 하죠.(일종의 밈이 되었죠.) 쉽게 이야기하면 이 마케팅은 해당 제품(혹은 콘텐츠)과 나라에 대한 애국심을 결부시켜 [제품 구매 = 애국 행위]로 결부시켜 마케팅 효과를 얻는 것을 의미합니다. 최근에는 이러한 것들이 영화에서 많이 찾아볼 수 있었는데 성공사례도 있지만 다수의 실패 사례도 존..

병원마케팅 2020. 4. 13. 20:16

노이즈 마케팅(noise marketing)이란?

노이즈 마케팅(noise marketing)에 대해서 많이 들어 보셨을 텐데요. 사실 전 좋아하는 방법은 아니지만 극단적으로 붐업이 필요한 경우에는 가끔 업자들이 사용하는 방법 중에 하나입니다. 일단 의미는 대충 다들 아실꺼라고 생각합니다. 일부러 부정적인 이미지에 대한 내용으로 대중에게 알려지는 행위를 의미하는데 최근 바이럴 마케팅의 경우 SNS, 카페 등에 의해서 정보가 빠르게 움직이기 때문에 노이즈 마케팅의 효과가 상당합니다. 왜냐하면 대중들은 아무래도 긍정적인 소식보다는 부정적인 소식에 피드백이 빠르고 확산 속도 또한 상당히 빠르기 때문에 이런 부분을 노린 것이라고 할 수 있죠. '사촌이 땅을 사면 배가 아프다.' 라는 속담이 이러한 사실을 뒷받침합니다. (제 생각에 원래 인간은 남이 잘되는 걸 ..

병원마케팅 2020. 4. 13. 20:16

왜 의사들은 CCTV 설치를 반대하는 걸까?

요새 환자의 알 권리를 존중하기 위해 수술실 내 CCTV를 모든 병원이 전면적으로 설치하자는 이야기가 종종 미디어를 통해서 나오곤 한다. 하지만 얘기와는 다르게 강남 지역의 피부과나 클리닉 등 을 가보면 이미 CCTV가 설치되어 운영되고 있는 곳을 많이 볼 수 있을 것이다. 이렇게 작은 로컬 병원에서의 수술실 혹은 시술실에도 CCTV를 설치하여 운영하고 있는데 왜 더 크고 좋은 시설을 가진 상급 종합병원들은 설치를 하지 않으려고 할까? 우선 가장 첫 번째 이유로는 주력하는 진료 과목의 차이를 들 수 있다. 피부과나 클리닉의 경우 수술보다는 미용을 위한 가벼운 시술들이 많다. 그렇기 때문에 아무래도 고객들의 이해도가 질병 관련 수술에 비하여 더 높다. 또한 시술(혹은 수술)이 잘못되더라도 목숨에 지장이 있..

병원마케팅 2020. 1. 11. 23:47

사무장 병원이란 무엇인가?

안녕하세요. 오늘은 사무장 병원에 대해서 알아보겠습니다. 이건 병원에 대해서 조금 관심이 있다면 TV나 주변을 통해서 한번 정도는 들어봤을 텐데요. 사실 일반인들이 알기에는 조금 어려운 부분이 있습니다. 그럼에도 불구하고 설명해 드리는 이유는 간혹 이런 사무장 병원들이 문제를 일으킨 이후 병원을 이용한 고객에게 아무런 책임도 지지 않는 무책임한 일을 간혹 벌이기 때문입니다. 일단 사무장 병원은 우리나라의 의료체계를 먼저 알아야 하는데 한국은 기본적으로 개인사업자로 병원을 오픈하는 경우 의사 라이센스가 있어야 합니다. 즉, 일반인은 병원을 열 수 없고 의사만이 개원을 할 수 있다는 이야기이지요. 이게 당연한 이야기로 들릴 수도 있지만 외국의 경우는 개인이 사업장을 차려 의료인을 고용한 형태의 병원 설립이 ..

병원마케팅 2020. 1. 6. 23:02

최근 자행되고 있는 역겨운 의사들의 유튜브 양심고백 릴레이

최근 유튜브를 보다 보면 의사의 양심 고백이라는 어그로 성 썸네일로 일반인을 우롱하는 많은 영상을 찾아볼 수 있다. 사실 어떻게 보면 한편으론 일리가 있는 설명처럼 보이지만 실상을 들여다보면 별로 핵심적인 내용이나 도움이 될 만한 내용은 별로 없다. 대부분 일반인들은 모르는 진실이라는 말로 현혹하거나 자극적인 문구의 썸네일을 제공하여 자신 이외의 의사들을 공격하는 저급한 영상 정도에 지나지 않는다. 최근 유튜브라는 매체가 대세가 되다 보니 어떻게든 자극적인 문구와 내용을 통해서 시청자를 늘리려고 하다 보니 이런 역효과가 난다고 생각한다. 그 중, 가장 많이 이야기가 나왔던 것 들을 정리하자면 다음과 같다. 첫번째로 가장 많이 나오는 화두 중에 하나인 안정성. 이 부분은 솔직히 의사로서 최소한의 양심도 없..

병원마케팅 2019. 12. 30. 06:20

유튜브? 인스타그램? 어디에 광고를 해야 하나?

최근에 새로운 매체들이 많이 대두되었죠. 예전에는 네이버 지식인, 카페, 블로그 등을 활용한 마케팅이 대세였다고 한다면 최근에는 젊은 사람들이 많이 활용하는 SNS 매체인 인스타그램, 유튜브 등으로 바뀌었습니다. 특히나 최근에 많은 TV 방송 매체들을 통한 소개로 인해 유튜브가 급속도로 성장하고 있는데요. 그에 따라 유튜브 채널을 개설하여 홍보에 활용하고자 하는 병원과 원장님들이 많이 계십니다. 문제는 이 매체를 어떻게 활용해야 하는지에 대한 기초 지식이 없다 보니 많은 영상을 내보내고 비용을 집행해서 노출도를 올리면 매출 상승에 도움이 될 것이라는 막연한 기대감을 갖고 있다는 것입니다. 사실 이런 문제는 유튜브에만 국한 된것은 아닙니다. 온라인 마케팅에 따른 고객의 의사 선택 과정을 고려하지 않고 어떤..

병원마케팅 2019. 10. 8. 14:12

시장의 사이즈에 현혹되자 말자.

[시장의 사이즈에 현혹되지 말자] 해외로 진출하고자 하는 많은 분들과 미팅을 하다보면 많이 드는 생각 중에 하나입니다. 일반적으로 해외에 진출하고자 하는 분들이 가장 먼저 고려하는 사안은 바로 시장, 마켓이 가지고 있는 소비력입니다. 그렇기에 가장 많이 고려하시는 시장은 역시 중국이 되겠네요. 한국과 비슷한 동아시아 문화권에 위치하고 있고 시장 개방에 따라 소비자가 갖고 있는 소비 잠재력, 여기에 한류 열풍까지... 사실 그렇기에 한국에서 기업하는 분들은 중국 시장을 빼놓고 해외시장에 대해서 논할 수 없습니다. 하지만 여러 나라의 현지에서 일해 본 경험으로는 해외시장 진출은 사실 녹록치 않습니다. 한국이 가지고 있는 기술적 우위 및 국가 브랜드 만으로 소비자에게 매력적으로 다가가기에는 한계점이 분명하기 ..

병원마케팅 2018. 8. 30. 11:12

사기꾼과 사업가 사이

[사기꾼과 사업가 사이] 미용 업계에 오랜 시간 일을 하다보면 너도나도 전문가라고 하는 사람들을 많이 만나볼 수 있다. 거의 대부분은 작은 마케팅 회사를 다녀보거나(혹은 운영해보거나) 사설 협회를 설립해 운영해 본 경험을 통해 그렇게 지칭하는 분들이 많은데 사실 많이 만나보면 실속 없는 사람이 태반이다. 특히 협찬을 빌미로 일명 '삥' 뜯으려고 하는 사람들이 많이 미팅 나가서 불쾌했던 적이 한두번이 아니다. 외국 시장이라는 것이 독자적으로 개척하기 어렵고 시장조사하는 것도 만만치 않다보니 이런 사람들에게 의존할 수 밖에는 없는데 결국엔 성공적인 접근이라고 볼 수 없다는 것이 내가 내린 결론이다. 결국 그 시장에서 살아남기 위해 정확한 시장 조사 및 운영을 위해선 발로 뛰어 내공을 쌓는 수 밖에 없다. 물..

병원마케팅 2017. 10. 20. 15:29

맛있는 음식과 병원 조직 운영과의 상관관계

[맛있는 음식과 병원 조직 운영과의 상관관계] 병원 조직을 운영하다 보면 다양한 스타일의 직원들을 접하게 되고 그로 인해 여러가지 난관에 봉착하는 경우가 있다. 그럴때 마다 어떻게 하면 조화롭게 조직을 운영해야 할지 매일 고민에 고민을 거듭하지만 뾰족한 답이 잘 나오질 않는다. 특히 성격이 강한 직원들이 모여있는 병원의 경우 더더욱 이런 일의 빈도가 잦다. 하루가 멀다하고 울면서 올라오고 남을 음해(?)하는 말들을 쏫아낸다. 특히 사건이 원본 그대로 오는 경우는 없고 드라마의 각본처럼 많이 각색되어 보고 되기 일수이다. 그럴때마다 사실관계 확인 및 처리 방법에 대해 생각하다 보면 정말 막장드라마가 따로 없다. 아무래도 살아온 인생이 다르고 일에 대한 가치관이 다르다 보니 여기서 비롯된 가치 판단의 기준이..

병원마케팅 2017. 10. 20. 14:53

국제 정세가 병원 매출에 미치는 영향

▼ 국제 정세가 병원 매출에 미치는 영향 사드 배치로 인하여 한중간 정치적 상황이 상당히 안 좋아 진것은 이미 자명한 사실이다. 이러한 상황에서 병원은 어떻게 움직이고 대처해야 할까? 일단 명동 및 제주도만 가봐도 사드 배치의 영향을 강하게 받고 있다는 느낌이 온다. 또한 중국이 국가적 차원에서 단체 관광객의 비자 발급을 반려하다는 소식도 있다. 어찌보면 당연한 수순일 수도 있지만 한국 입장에서는 특히 기업을 하는 입장에서는 이러한 상황이 애가 탄다. 이미 3년 전 부터 국내 비급여 의료 시장은 치킨게임에 돌입하였고 이러한 시장 환경은 내수 시장의 붕괴에서 부터 비롯되었다. 현재에도 경기는 회복 조짐이 없고 모든 병원이 결국은 외국 고객에게 의존하게 되는 즉, 중국 및 동남아 등 기타 시장에서 유입되는 ..

병원마케팅 2017. 8. 11. 10:32

[병원마케팅/인사가 만사다.]

▼ 성공적 병원 운영, 인사가 만사다. 병원을 운영하고 컨설팅 하면서 가장 많이 느끼는 부분은 사람에 대한 투자에 인색하다는 것입니다. 물론 다른 사업 영역에도 마찬가지겠지만요... 급여는 적게 주면서 능력있는 인재를 쓰겠다는 마인드는 정말 바뀌어야 합니다. 결국 이러한 고민 끝에 보통은 외부 인사를 스카웃하거나 아웃소싱(마케팅 등의 부분에서)을 진행하게 되는데 아웃소싱도 결국 병원에서 모니터링 할 여력이 없다면 제대로 비용 집행이 된다고 볼 수 없습니다. 과거의 사례를 살펴보더라도 유비의 옆에는 제갈공명이라는 책사가 있었고 위대하신 세종대왕 곁에는 황희정승이 그리고 현대에 와서는 김태호 PD와 유재석 콤비의 사례를 보아도 파트너 쉽에 의한 인사 전략이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 사람의 생명은 유..

병원마케팅 2017. 6. 22. 16:58

[병원마케팅/프로세스와 의료 인력 교육의 밸런스]

▼ 합리적 병원 운영 프로세스 설계와 의료인력 교육의 밸런스 의료는 참으로 신기한 영역의 사업입니다. 어떤 사업을 시작함에 있어서 프로세스를 확립하는 일은 업무의 효율성을 높이는 가장 기초적인 단계입니다. 하지만 병원의 경우 이러한 프로세스를 체계화시켜 도입하여도 그걸 사용하는 유저가 적응을 하지 못한 다면 사실 그 모든 프로세스는 의미가 없게 되는 인적 의존도가 높은 사업임이 틀림없기 때문입니다. 특히 개인 병원의 경우 원장(의사)의 의존도가 높다보니 전체의 시스템보다 한사람의 의견으로 시스템 자체가 변화하거나 무시되는 경우도 빈번하게 발생하기 때문입니다. 이 과정에서 중간관리자의 판단과 역할이 중요하게 대두되는 것 같습니다. 아무리 뛰어난 CRM을 만들어 놓고 고객 동선 및 MOT를 만들어 놓았어도 ..

병원마케팅 2017. 6. 21. 11:07

[병원마케팅/고객에 대한 서비스는 어디까지?]

▼ 병원 고객에게 제공해야 하는 서비스는 어디까지인가? 최근에 독특한 경험을 겪은 후로 이런 생각을 해보게 되었습니다. 우리가 당연하게 생각하는 서비스는 정말 응당 제공받아야 하는 서비스의 수준인가에 대해서요. 사고의 기초를 바꾸는 것이 다른 병원과의 차별화에 시작이라는 생각에 한번 고민해보게 되었습니다. 가령 예를 들어 일반적인 대기실에는 여러 읽을꺼리와 마실 것, 간단한 쿠키 등이 준비되어 있는데요. 일반적으로 서비스 직종에 종사하는 사람이라면 이 정도 세팅은 당연하다고 생각할 것 입니다. 그러나 궁극적으로 본질에 대해서 논의하자면 이러한 것들이 과연 병원을 방문하는 고객들에게 필요하냐는 질문에 도달하게 됩니다. 병원을 방문한 고객은 아무래도 본인이 목적으로 하는 시술 등을 빠른 시간 내에 합리적인 ..

병원마케팅 2017. 6. 17. 09:19

[병원마케팅/병원 일을 할 때 도움이 되는 축약어 모음]

#병원 일을 할 때 도움이 되는 축약어 모음 병원 일을 하다보면 여러가지 영어 축약어에 의아 할 때가 있다. 대부분 알아보면 의학 용어이기 때문에 일반 마케터 및 행정 직원들은 이 의미를 알기 어렵다. 그렇다고 이 용어를 알지 못하고 일을 계속하는 것은 병원 업무의 반쪽을 내팽겨 치고 하는 셈이나 마찬가지 이므로 병원에서 많이 통용되는 영어 축약어의 의미에 대해서 알아보자. #첫번째 진료 항목별 분류 1. NS -신경외과 2. GS - 일반외과 3. OB & GY - 산부인과 4. PD - 소아과 5. OS - 정형외과 6. PS - 성형외과 7. DR - 피부과 8. ENT - 이비인후과 9. EY - 안과(EYe) 10. NP - 신경정신과(NeuroPsychiatry) 11. NU - 신경과(NeU..

병원마케팅 2017. 4. 18. 11:45

[병원마케팅/의료배상보험이란?]

▼ 의료 배상 보험이란? 일반 개인이 아플 때를 대비해서 의료 실비 보험을 들고 건물의 안전을 보장 받기 위해 화재 보험을 들듯이 의료진도 이에 관련해서 보험을 들게 되는데 이것이 의료 배상 보험입니다. 이것은 만에 하나 발생할 수 있는 의료사고를 대비하기 위함인데요. 사실 이 보험은 병원 뿐만 아니라 고객의 입장에서도 필요한 것이라고 볼 수 있습니다. 우선 기본적으로 보험의 주체는 병원, 즉 사업자가 아닌 의료진 개인입니다. 의사 본인의 행위를 기준으로 하고 있기 때문에 개인 보험으로 이루어 지는 것이지요. 물론 의료 배상 보험에 가입하지 않은 병원도 있습니다만 최근에는 혹시 모를 위험을 대비해 보험에 가입하는 것이 일반적입니다. 의료 배상 보험은 보험금 지급 액수 한도에 따라 계약 비용이 달라지는데요..

병원마케팅 2017. 3. 20. 12:03

[병원마케팅/알아두면 좋은 중국 병원]

▼ 중국 진출을 위해 알아두면 용이한 중국 성형외과 병원 리스트 예로부터 지피지기 백전불태 [ 知彼知己百戰不殆 ]라 하였습니다. 적을 알고 나를 알아야 최소한 실패의 위험을 줄일 수 있다는 것은 불변의 진리죠. 그렇기에 성형으로 중국을 진출하기 위해선 중국에 자리잡고 있는 성형 병원이 어떠한 병원인지? 어느정도의 포지션에 있는지 정도는 알아야 시장을 개척하는데 많은 도움을 받으실 수 있을 것 입니다. 1. 화메이미용의원 上海华美医疗美容医院 설립 년도 : 2005년 07월 27일 병원 자격 : 문진소, 4급 수술 자격 획득(뼈 수술 자격) 본점 : 上海华美整形医院 지점: 총 6개점 广州华美整形美容医院(광주화에이)/重庆华美整形美容医院(충칭화메이)/泉州华美整形美容(천주화에이)/福州华美整形美容医院(푸저우화메이)..

병원마케팅 2016. 9. 3. 11:10

[병원마케팅/콜센터의 중요성]

▼ 콜센터의 중요성 및 상담사, 기획자 간 삼각관계 사실 콜센터를 전문적으로 운영하는 병원은 그다지 많지 않을 것입니다. 왜나하면 주로 병원에서는 콜센터의 역할을 단지 고객의 문의를 접수하고 설명해주는 역할에서 한정짓기 때문인데요. 사실 콜센터는 고객을 맞이 하는 첫번째 창구이기도 하지만 고객이 병원 방문을 결정하게 하는 의사결정의 첫번째 고려사항이 되기도 합니다. 물론 급여 항목 위주의 대형 병원과 비급여 항목이 중심인 로컬 병원은 서로 분명한 차이가 있다고 볼 수 있지만 병원은 넓은 의미에서 볼 때 서비스업에 가까우므로 이런 부분은 미래에 분명히 병원의 가치를 판단하게 하는 기준이 될 것 입니다. 우선 오늘은 콜센터의 중요성에 대해서 논의하고자 하니 비급여 항목 위주의 로컬 병원을 위주로 이야기 해보..

병원마케팅 2016. 9. 3. 10:44

[병원마케팅/파도 파도 어려운 키워드 광고]

#한 우물만 파도 어렵기만 한 키워드 광고 키워드 광고를 집행하다 보면 올바른 방향으로 흘러가고 있는지 문득 의구심이 들 때가 있습니다. 왜냐하면 키워드 광고에 정답은 없고 정답에 가까운 근사치에 접근하기 위해 무수한 고민과 모니터링이 필요하기 때문입니다. 실제로 투입한 자원만큼 효과가 나온다면 그만큼 행복한 일이 없겠지만 여러분도 아시다시피 고객의 속내를 여간 알기 쉬운 게 아니기 때문이고 또한 운 적인 요소도 많이 작용하기에 너무 어렵습니다. 시기성이나 뉴스에 따라서 이상한 키워드가 클릭율이 올라가는 때가 있습니다. 역시 인생은 운인가요?... 그렇기 때문에 마케팅 담당자들은 자신만의 노하우를 가지고 키워드 광고를 집행하는데요. 저는 주로 키워드 광고를 집행하기 위해 키워드로 잡는 3가지 저만의 원칙..

병원마케팅 2016. 8. 21. 17:50

[병원마케팅/내부 직원 교육의 중요성]

▼ 내부 직원 교육의 중요성에 대해 내부 직원 교육의 중요성에 대해선 새삼 설명하지 않아도 모두 공감해 하실 내용이라고 생각합니다. 하지만 이 글은 각자의 병원에서 내부 직원 교육이 올바른 방향으로 이루어 지고 있는지 반드시 한번 집고 넘어가고자 하는 의미에서 작성한 글입니다. 왜냐하면 성형 병원의 경우 고객에게 의료 서비스를 제공하는 것이기 때문에 고객의 기억에 따라 의료의 가치가 많이 좌우되기 때문입니다. 또한 의료 서비스의 경우 정형화하기 힘들고 기준점을 세우기 힘들어 이런 부분에 있어서 내부 직원 교육을 어떠한 방식으로 잡아가야 할지 많은 부분에서 고민이 되실꺼라 생각합니다. 우선 직원 교육 목표로써 가장 중요한 점은 우리 병원에서 근무하는 것에 대한 자긍심을 심어주고 그에 따른 명확한 목표의식을..

병원마케팅 2016. 8. 21. 13:37

[병원마케팅/헤딩지의 중요성]

▼ 헤딩지, 통계의 중요성 고객이 최초로 병원을 방문하게 되었을 때 실행하는 행동은 바로 문진표 또는 헤딩지라 불리는 것을 작성하는 일 입니다. 우리는 이것을 바탕으로 고객 차트를 완성하고 고객의 니즈에 맞게 상담 및 진료가 이루어 질 수 있도록 동선을 통제합니다. 다만 이 부분을 귀찮아 하는 고객의 경우 대충 적어내는 경우가 많고 또한 헤딩지를 받는 부서(주로 데스크)에서 이 종이 한장의 값어치를 모른다면 그냥 고객이 주는 대로만 받아 적겠지요. 사실 헤딩지의 가치는 매우 중요합니다. 단순히 고객의 이력을 조회하는 것 뿐만 아니라 고객이 어떤 매체를 통해서 병원의 정보를 알게 되었는지? 고객이 살고 있는 지역은 어디인지? 연령은 어떻게 되는지?에 따라서 통계를 내고 그에 따른 마케팅 전략을 수립하는데 ..

병원마케팅 2016. 8. 21. 11:43

[병원마케팅/알면 편리한 중국 온라인 매체]

▼ 중국 온라인 매체 정보 중국에서 소셜 마케팅을 활용하고자 한다면 매체 분석이 먼저 선행되어야 합니다. 하지만 중국어를 모르고 중국의 문화를 모르는데 매체를 분석해서 선택한다는 것은 매우 어려운 일입니다. 또한 한국과 너무 다른 환경(구글 사용 불가, 유투브, 페이스 북, 인스타그램 사용 불가, 카카오톡 사용 불가) 이기 때문에 전적으로 중국인의 의견에 따라가야 하기에 해당하는 매체의 신뢰도나 효과는 직접 경험을 통해서 터득하는 수 밖에 없습니다. 그렇기에 오늘 소개해 드릴 부분은 중국의 온라인 매체에 대한 부분입니다. 지극히 본인의 경험에 의한 작은 부분이고 더 많은 매체가 있기에 '이런 곳이 있구나' 정도로 파악하시면 용이하실 듯 합니다. 1. 제 3방 사이트 제 3방은 앞에서 소개해 드렸듯이 미용..

병원마케팅 2016. 8. 8. 16:16

[병원마케팅/중국 사무직이 알면 유용한 정보]

▼ 중국에서 사무직으로 근무시 알면 유용한 정보 모음 중국에서 막상 직장생활을 시작하게 되면 생각보다 규제가 많고 의외로 소소하게 문제가 되는 경우가 많습니다. 가장 대표적인 문제가 바로 구글과 유투브, 페이스북을 사용하지 못한다는 점입니다. 구글의 경우 제가 한국에서 가장 많이 활용하는 서치 엔진인데 네이버에서 주는 정보로는 한계가 있고 또 꼭 구글을 활용해야만 하는 일이 발생하기 때문에 이러한 문제에 대해서 대처 방안을 만들어 놔야 합니다. 물론 자신이 중국어에 자신이 있어서 바이두를 활용한다면 문제될 것이 없지만 대다수의 한국인들이 중국어에 어려움이 있다는 전제하에 중국 직장 생활시 꿀팁을 소개해 드립니다. 1. 우회 IP 프로그램를 활용하라. IP라는 것은 본인이 사용하는 인터넷의 주소와 같은 것..

병원마케팅 2016. 8. 8. 10:05

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